In oltre 25 anni di lavoro e creazione di impresa ho imparato che una comunicazione efficace non è solo un vantaggio per il business: è un elemento essenziale per il benessere. L'ho imparato spesso a mie spese, anche fisiche e mentali.
Per i fondatori di startup e gli imprenditori, il modo in cui comunichiamo può alimentare la nostra missione… oppure contribuire in silenzio allo stress e al burnout, nostro e del nostro team.
Aprile è il Mese della Consapevolezza sullo Stress, un’occasione per riflettere sulle cause e sulle soluzioni all’epidemia di stress che viviamo oggi. E una delle maggiori fonti di stress nelle startup è proprio la cattiva comunicazione.
Secondo il Communication Statistics Report 2024 di Project.co, il 53% delle persone riferisce stress e burnout legati a problemi di comunicazione. Più della metà di noi. In ambienti dinamici e spesso con risorse limitate, come le startup, la cattiva comunicazione può diventare una killer silenziosa della produttività, del morale, della coesione, della collaborazione, della soddisfazione del cliente, delle vendite e della fidelizzazione del personale.
Come disse George Bernard Shaw: “Il più grande problema della comunicazione è l’illusione che sia avvenuta.” Solo perché abbiamo inviato un’email o scritto un messaggio, non significa che il nostro team lo abbia davvero capito o recepito.
Quindi, cosa possiamo fare?
Ecco alcuni consigli pratici per fondatori e team di startup che vogliono migliorare la comunicazione e ridurre lo stress, creando una cultura lavorativa più sana e di successo:
1. Migliora le competenze comunicative
Essere chiari e concisi è importante. Ma conta anche come ascoltiamo. Allenati all’ascolto attivo, all’empatia e all’intelligenza emotiva. Queste competenze "soft" sono potenti riduttori di stress, perché fanno sentire le persone ascoltate, comprese e valorizzate.
2. Definisci canali di comunicazione chiari
Stabilisci cosa va comunicato e dove. Teams è per aggiornamenti quotidiani e conversazioni informali? Le email per richieste formali? Sapere dove e come comunicare elimina ambiguità e tiene tutti allineati. Più strumenti non significano necessariamente più efficacia: semplifica dove puoi, elimina canali inutili, chiarisci chi deve sapere cosa e riduci il rumore.
3. Comunicazione faccia a faccia
Quando possibile, privilegia la comunicazione visiva: in presenza o via videochiamata. Vedere il volto dell’altra persona migliora la comprensione grazie ai segnali non verbali come espressioni, contatto visivo e linguaggio del corpo – tutti elementi che si perdono nei messaggi scritti o vocali.
4. Sicurezza psicologica
Crea una cultura dove le persone si sentano libere di parlare – che si tratti di idee, dubbi o feedback. La sicurezza psicologica riduce il rischio che le persone si chiudano in sé stesse o si disconnettano.
5. Occhio ai vuoti comunicativi
Quando ci sono buchi nella comunicazione, le persone spesso li riempiono con supposizioni, ansie o pettegolezzi. In momenti di cambiamento, è essenziale essere chiari, onesti e coerenti. Anche se non hai tutte le risposte, ammettere l’incertezza con trasparenza rafforza la fiducia.
6. Offri formazione e supporto
Proponi workshop sulla comunicazione o coaching per il team. Temi come la risoluzione dei conflitti, l’ascolto attivo e la gestione delle conversazioni difficili possono trasformare le dinamiche interne e ridurre lo stress quotidiano.
7. Chiedi e ascolta feedback
Cosa funziona? Cosa no? Chiedilo al tuo team, ai clienti, ai partner. Poi agisci in base al feedback ricevuto. La comunicazione non è mai “completa” – è un processo continuo di evoluzione e miglioramento.
8. Spazio mentale e tempo
Non serve rispondere subito. Prendersi tempo è fondamentale per comunicare con chiarezza, intenzione e pazienza. Quando siamo mentalmente sovraccarichi, rischiamo di parlare senza pensare o di fraintendere gli altri. Fare pause, stabilire confini tra lavoro e riposo e prendersi cura del proprio benessere mentale aiuta a comunicare meglio e riduce lo stress.
La comunicazione efficace è la colonna portante di tutto ciò che facciamo: dalla produttività alla cultura aziendale. In questo Mese della Consapevolezza sullo Stress, impegniamoci a comunicare in modo più chiaro, empatico ed efficace. Perché quando comunichiamo bene, non solo facciamo crescere il nostro business – proteggiamo anche il nostro benessere.
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